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叮咚小区第一届阿姨见面会圆满落幕

2016-04-22

叮咚“找阿姨”试运营20天来,已经成功免费推荐500多位阿姨。

手机一键预约找阿姨还省中介费,叮咚小区让一切变得更简单。

面试签约后和阿姨只通过电话联系的我们,让阿姨们齐聚一堂,来了一场关于家政服务的大讨论。

4月22日一早,从张江高科地铁站到微电子港沿路路口都能见到叮咚小区的工作人员,在这些橙色身影的接引下,阿姨们陆陆续续到达会场。

叮咚小区为什么要为业主找阿姨?

推荐阿姨怎么能不收中介费呢?

在叮咚平台为业主服务都要遵守哪些规定?

经过这场历时2小时的见面会,阿姨们更深入地了解了叮咚小区的服务宗旨,也逐渐解开了这些疑惑。


用户是我们的生命线


“用户是我们的生命线。”

叮咚小区副总裁谭玉明说到服务问题时,引起了很多阿姨共鸣。

台下的阿姨们像学生一样纷纷举手发言:“阿姨自己要把自己的素质提高,不可能一直有人跟着你......”

“大家都要将心比心,换位思考。你的服务好肯定是有回报的......”

“签了合同,才有约束......”

还有位可爱的阿姨说,“阿姨上门服务时要派人跟踪,引得会场里欢笑一片。


曾经是老师,现在是阿姨


见面会中途休息时间,因叮咚结缘的阿姨们吃着零食也开始了谈心交流。

葛阿姨曾经是中学老师,在学校的教学研究室任职,追随丈夫一起来到上海,开始做钟点工阿姨。

和叮咚小区签约时写得一手好字,更是拿出一堆证书,引起围观。

葛阿姨还很热心地和其他阿姨交流自己的家政心得:“一定要多学习,提高自己的素质,注意卫生,让人觉得干净舒服。开始做事前第一件事就是要洗手,一定要自备鞋套,东家让换拖鞋就换。”

“将心比心,东家满意了自己工作也方便。我打扫完东家都会对我:‘打扫得这么干净啊,下次还让你来我家。’”


无规矩不成方圆


无规矩不成方圆,即使是免中介费服务,阿姨的服务质量问题也不能姑息。

会上也重申了叮咚小区签约阿姨的相关规定,每推荐一位阿姨,在面试、试工、上岗、服务结束等环节,叮咚客服都会对业主做回访。如果出现违反工作标准的情况,将会有相应处罚。

服务好了,摩擦少了,大家都舒心,阿姨们也深有体会。

临近中午,见面会结束,还有为阿姨们准备的叮咚礼品和定制围裙。

第一届阿姨见面会圆满落幕,但叮咚小区与阿姨们的沟通交流不能结束。